Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij VEOVO kan de levertijd van je bestelling variëren van wat je mogelijk gewend bent. Omdat wij onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzenden, kunnen wij besparen op opslag- en transportkosten, wat ons in staat stelt om concurrerende prijzen te hanteren. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 12 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen). Wij waarderen je geduld en begrip.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Door de grote vraag naar onze producten kan het voorkomen dat je bestelling iets langer onderweg is dan verwacht. Als de verwachte levertijd is verstreken en je je bestelling nog niet hebt ontvangen, verzoeken wij je vriendelijk om een e-mail te sturen naar info@veovo.nl. Vermeld je volledige naam en bestelnummer, zodat wij je snel kunnen assisteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Voor het regelen van een retourzending kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@veovo.nl. Vermeld je volledige naam, het bestelnummer (bijv. #0000) zoals vermeld in je bevestigingsmail, en de reden voor de retour. Wij zullen je het retouradres en verdere instructies verstrekken. Na ontvangst van de retourbevestiging kun je het product via een koerier naar keuze naar ons retourneren.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren is voor eigen rekening. De kosten voor het terugzenden van je bestelling zijn afhankelijk van de koerier die je kiest. Voor gedetailleerde informatie over verzendtarieven en opties, raadpleeg je de website van de betreffende koerier.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Je hebt een retourtermijn van 14 dagen, beginnend op de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retour dienen de volgende voorwaarden te worden voldaan:
- De retourtermijn van 14 dagen is nog niet verstreken.
- Het product bevindt zich in de originele verpakking en alle labels zijn nog aanwezig.
- Het product is ongebruikt.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Creditcard en Klarna. Als je twijfelt of je gewenste betaalmethode wordt ondersteund, kun je de betalingspagina raadplegen om alle beschikbare opties te bekijken. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen, waardoor je kunt rekenen op een 100% veilige afhandeling van je betaling.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Als je geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen, stuur dan een e-mail met je volledige naam en e-mailadres naar info@veovo.nl. Wij zullen je zo snel mogelijk verder helpen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien je je bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, verzoeken wij je om zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar info@veovo.nl. Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000) zoals vermeld in je bevestigingsmail, en de reden voor de annulering. Wij zullen je verzoek snel in behandeling nemen.